大変申し訳ないのですが、お客様のWordPress管理画面にログインし、状況を確認・対応するというようなサポートは、無償サポートの範囲外となっております。
WordPress管理画面にログインする、という行為自体を、無償サポートではお断りしておりますので、ご了承くださいませ。
どうしてもやってもらいたい、ということになりますと、その後の作業有無に関わらず、ログインする、という時点で有償となりますので、ご注意くださいませ。

代わりに、どのような設定をされているのか、などの画面キャプチャをお送りいただくというようなことでご協力いただく可能性がございます。
画面キャプチャの撮り方については、以下のサイトを参照くださいませ。

Windowsをご利用の方：https://allabout.co.jp/gm/gc/20843/

Macをご利用の方：https://support.apple.com/ja-jp/HT201361

 

なお、「有償でも良いからサポートを受けたい」という場合は、専用フォームよりご相談ください。

「有償サポート見積り依頼」専用フォーム

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