お問い合わせの前に ※必ずお読みください※

ご購入方法について

各テーマの詳細ページ下部にある「ダウンロードする」ボタンをクリックするとクレジット決済のポップアップが表示されます。メールアドレスとクレジット情報のみで、簡単に決済可能です。
決済完了後にダウンロードに必要なパスワードを記載したご案内をご登録メールアドレス宛にお送りいたします。

また、STORES にて、コンビニ決済、PayPal、楽天ペイをご利用いただくことも可能です。決済完了後、ダウンロードの案内メールが、stores.jp より届きます。

お問い合わせ方法について

テーマについてのお問い合わせは、各種フォームより受け付けております。
基本的には3営業日以内にご回答させて頂いておりますが、以下のような場合は回答が遅れてしまうケースもございます。ご了承くださいませ。

・適切なフォーム以外からのお問い合わせ
・長期休暇中及び長期休暇明けのお問い合わせ
・電話でのお問い合わせ
・購入メール及びサポートチームからの回答メールへの直接返信によるお問い合わせ
※（STORES.jpよりご購入のお客様のみ）STORES.jp管理画面からのお問い合わせ

サポートからのお問い合わせに対する追加質問及び返答については、お客様ごとに専用の返信フォームがございます。
サポートからのメールに直接ご返信いただいても、サポートチームでは返信内容を確認することができませんので、必ず返信フォームよりご連絡ください。
※返信フォームのURLは、サポートチームからの返信メールに必ず記載されております。

サポート利用ガイドライン

ユーザー様への円滑なサポートを行うため、問い合わせ前に必ず下記のガイドラインをお守りください。

■HTML,cssの基本的なカスタマイズ方法については無償サポート対象外です。
cssについてのカスタマイズをするには、ブラウザの「開発者ツール」を活用してください。

■WordPress管理画面にログインする行為は無償サポート対象外です。
代わりに、画面キャプチャをご用意いただくなどの方法でご協力いただくよう、お願いしております。

・Wordpressについての基本的操作方法などは、Web等でご自身で情報を検索してください。
こちらは、WordPressのサポートセンターではありません。
・サポートは、日本語のみ対応しております

■可能な限り、ユーザー様の対象サイトの情報を明記してください

・対象サイトのURL
・テーマ名
・about isotypeの情報

これらの情報は必ず調査の際に必要になりますので、確実に明記いただくよう、お願い致します。
なお、「about isotype」の情報確認方法については、以下に明記しております。

「about isotype」の情報を確認したいのですが。

■ブラウザの開発者ツールを活用しましょう

本来、cssのカスタマイズに関する質問についてはサポート外になりますが、
「この部分のスタイルを調整するには?」「この部分のスタイルシートは、どこに記述してあるか?」という質問には、できる限りお答えしてきているところであります。しかし、Chrome,Firefox,Internet Explorer等の主要ブラウザには、「開発者(デベロッパー)ツール」というものが用意されています。
Web開発者やデザイナーでは無くても、非常に便利なツールですので、これを活用しましょう。

■お問い合わせ内容の途中追加はご遠慮ください

お問い合わせいただきましたお客様の中で、当初のお問い合わせ内容とは全く別のお問い合わせを途中で追加される方が増えてきております。
お問い合わせは基本的に、最初にフォームからお問い合わせいただいたものから順次回答しております。
途中でご質問を追加されますと、その後に控えておられるサポート希望の方が後回しになってしまいますので、途中で別のご質問が出た場合は、改めてフォームから新規のご質問としてお問い合わせいただくよう、お願いいたします。