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購入についてのご質問、 要望・フィードバック、サポート等についてのお問い合わせは、下記のフォームから送信してください。

テーマの設定方法、カスタマイズ方法のアドバイスから、運用方法、基本的なWordPressの設定、プラグイン関係のご質問にも出来うる範囲でお答えしております。

より良いテーマへと進化させるために、皆様の今後期待するテーマ、機能、要望、フィードバック、バグ報告、クレーム、ご意見を承っております。

基本的に、48時間以内にご返答いたします。もし、48時間以内に返答の無い場合は、お知らせいただいたメールアドレスが間違っているか、お使いの環境でブロックされたり、迷惑メールに入ってしまっている可能性もありますので、あらためてお知らせください。

 isotypeテーマのサポートについて、1日約100件近くのサポートメールに対応しておりますが、より円滑なサポートを行うため、下記の点にご協力ください。

現在、大変サポート対応が混み合っております。

1日50~100件近くのサポートに即日対応してきているところですが、今後は回答に最低でも1週間から、内容によってはさらにかかる場合があります。

何度もアナウンスさせていただいてますが、ユーザー様への円滑なサポートを行うために、サポートの問い合わせをする前に、必ず、下記のガイドラインをお守りください。

 

■HTML,cssの基本的なカスタマイズ方法についてはサポート対象外です。
cssについてのカスタマイズをするには、ブラウザの「開発者ツール」を活用してください。

・Wordpressについての基本的操作方法などは、Web等でご自身で情報を検索してください。
こちらは、WordPressのサポートセンターではありません。

・サポートは、日本語のみとなります。

■可能な限り、ユーザー様の対象サイトの情報を明記してください
・対象サイトのURL(公開可能な場合)
・テーマ名
問い合わせフォームでは、上記項目の入力欄を用意していますが、何度かやりとりしている間に、ユーザー様の対象サイトURLやテーマ名が明記されていないと、過去のやりとりを遡って、毎回1から調べなければならず非効率ですので、
何度目かの問い合わせの場合でも、極力、上記項目をお知らせください。

 

■ブラウザの開発者ツールを活用しましょう
本来、cssのカスタマイズに関する質問についてはサポート外になりますが、
「この部分のスタイルを調整するには?」「この部分のスタイルシートは、どこに記述してあるか?」という質問には、できる限りお答えしてきているところであります。しかし、Chrome,Firefox,Internet Explorer等の主要ブラウザには、「開発者(デベロッパー)ツール」というものが用意されています。
Web開発者やデザイナーでは無くても、非常に便利なツールですので、これを活用しましょう。

また、HTMLやcssの知識が無くても、ドラッグ・アンド・ドロップでページを作成したり、カスタムcssを作成したり、簡単に機能を追加したり、そんな便利な、お役立ちWordPressプラグインを、下記のページで紹介しています。
「おすすめWordPressプラグイン」

お問い合わせフォーム

お問合わせの前に下記をご確認ください。

質問を投稿する前に、以下のトラブルシューティングを行ってみましたか。

「よくある質問」のページはご覧になりましたか?

・ブラウザのキャッシュ、Cookie を削除してみましたか?

・何か、WordPressプラグインをインストールしたり、テンプレートのカスタマイズを行った場合、それが原因の可能性は無いですか。

エラーの再現方法をなるべく具体的に書いてください


・エラーが表示された場合、「*** のようなエラー」ではなく、エラー文が表示されている場合は、その内容をお知らせください。
具体的な対象ページ、キャリア(PC,モバイル,スマートフォン)、ブラウザ環境などの情報と、どのように不具合がきているのかを記述していただくと、より効率的なトラブルシューティングを行うことができますのでご協力ください。

WordPress管理画面から、[設定]-[about isotype]メニューをクリックすると、
・有効化しているWordPressテーマとバージョン
・インストールされているURL
・WordPressのバージョン
・有効化しているWordPressプラグイン
・PHPのバージョン
・MySQLのバージョン
・php.iniの情報
を確認することができます。

一般的なcssのカスタマイズ方法についてはサポート対象外です。

修正したい要素のスタイルを変更するには、「ブラウザの開発者ツール」を使用して、どこにどのようなcssが適用されているかを確認できます。

ブラウザでエラーを出力しているかどうかも確認できます。

Chromeブラウザでの、開発者ツールの使用方法を簡単に説明した動画を以下からご覧になれます。



 

お問い合わせ

現在、大変サポート対応が混み合っております。

1日50~100件近くのサポートに即日対応してきているところですが、今後は回答に最低でも1週間から、内容によってはさらにかかる場合があります。

何度もアナウンスさせていただいてますが、ユーザー様への円滑なサポートを行うために、
サポートの問い合わせをする前に、必ず、ガイドラインをお守りください。

ガイドラインを守られないサポートには、今後、返答、対応をいたしかねますのでご了承ください。

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